AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Das süße Leben

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop von Das süße Leben bei uns tätigen.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein verbindliches Angebot abzugeben.

(2) Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Werktagen ausdrücklich in Textform annehmen oder die bestellte Ware innerhalb dieser Frist versenden.

(5) Werktag ist jeder Kalendertag, der nicht Sonntag oder ein bundesweit geltender gesetzlicher Feiertag ist.

(6) Da viele unserer Artikel in liebevoller Handarbeit hergestellt werden und daher nicht immer sofort verfügbar sind, behalten wir uns vor, einen nicht verfügbaren Artikel durch einen gleichwertigen oder in der Zusammensetzung und im Wert entsprechenden Artikel zu ersetzen – oder wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lösung zu finden. Bereits geleistete Zahlungen werden für nicht lieferbare Artikel erstattet.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

(2) Die Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Hinzu kommen die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten.

(4) Es stehen ausschließlich die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

(5) Bei der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand erst nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrages.

§ 4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

(2) Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei dem jeweiligen Angebot bzw. im Bestellvorgang angegeben. Die Lieferzeit stellt jedoch lediglich einen Richtwert dar, der aus Gründen, die nicht immer zu 100 % unter unserer Kontrolle liegen, nicht absolut präzise sein kann und keinen Mangel unsererseits darstellt.

(3) Wir sind berechtigt, Bestellungen in mehreren Sendungen zu liefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden hierfür nicht berechnet.

(4) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang. Eine Vereinbarung, nach der das Versandrisiko bereits mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Verbraucher übergeht, wird nicht getroffen. Vorsicht: Annahmeverzug ist rechtlich relevant. § 446 BGB sieht vor, dass bei Annahmeverzug die Gefahr an Verbraucher übergehen werden kann.

(5) Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften auf den Kunden über.

§ 5 Besondere Eigenschaften unserer Waren

(1) Bei den von uns angebotenen Waren handelt es sich überwiegend um Lebensmittel, insbesondere Schokolade, Pralinen, Schokoladenfiguren, Gebäck und andere empfindliche Süßwaren.

(2) Insbesondere Schokolade ist ein temperaturempfindliches Lebensmittel. Hohe Außentemperaturen können während des Transports zu Veränderungen der Oberfläche, Form, Konsistenz oder zu einem sogenannten „Blooming“ (z. B. weißliche oder matte Stellen) führen.

(3) Solche Veränderungen können insbesondere bei hohen Außentemperaturen auftreten und bedeuten nicht automatisch, dass die Ware mangelhaft ist. Entscheidend sind die konkrete Beschaffenheit der Ware sowie die gesetzlichen Anforderungen an ihre Qualität.

(4) Wir verpacken unsere Waren mit der für das jeweilige Produkt angemessenen Sorgfalt. Bei außergewöhnlich hohen Temperaturen können wir den Versand empfindlicher Waren vorübergehend zurückstellen, sofern dies zur Vermeidung erheblicher temperaturbedingter Beeinträchtigungen sinnvoll und zumutbar ist. Der Kunde wird hierüber gegebenenfalls informiert.

(5) Der Kunde hat bei der Bestellung zu berücksichtigen, dass es sich bei unseren Produkten teilweise um hochwertige und empfindliche Lebensmittel handelt und diese daher nicht in jeder Hinsicht mit gewöhnlichen Non-Food-Artikeln wie Schuhen, Kleidung oder sonstigen langlebigen Konsumgütern vergleichbar sind.

§ 6 Umgang mit empfindlichen Lebensmitteln und Reklamationen

(1) Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Waren bitten wir unsere Kunden, eine Lieferung nach Erhalt zeitnah zu kontrollieren.

(2) Sollte der Kunde eine Beschädigung, erhebliche temperaturbedingte Beeinträchtigung oder sonstige Beanstandung feststellen, bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme: info@das-suesse-leben.de oder 030 74760500.

(3) Zur sachgerechten Prüfung einer Beanstandung können wir den Kunden bitten, aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandkartons zur Verfügung zu stellen.

(4) Die Mitwirkung des Kunden bei der Dokumentation einer Beanstandung dient ausschließlich der schnellen und sachgerechten Prüfung des Sachverhalts. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden hierdurch nicht eingeschränkt.

(5) Eine Beanstandung setzt voraus, dass tatsächlich eine Abweichung der Ware von der geschuldeten Beschaffenheit vorliegt. Eine bloße persönliche Erwartung, dass ein empfindliches Lebensmittel nach dem Transport unter allen Witterungsbedingungen vollständig unverändert bleibt, begründet für sich allein keinen Mangel.

§ 7 Lebensmittelrechtliche Informationen

(1) Die für die jeweilige Ware gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über Zutaten, Allergene, Mengenangaben, Nährwerte, Mindesthaltbarkeitsdaten sowie weitere vorgeschriebene Angaben werden im Online-Shop bzw. auf dem jeweiligen Produkt oder in den gesetzlich zulässigen Informationsmedien bereitgestellt.

(2) Bei Lebensmitteln gelten insbesondere die einschlägigen lebensmittelrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 sowie die entsprechenden deutschen Durchführungsvorschriften. Die LMIDV regelt unter anderem die Bereitstellung von Pflichtinformationen bei Lebensmitteln.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 9 Gesetzliche Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

(3) Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Vorschriften mit den für Unternehmer geltenden Besonderheiten.

(4) Eine gesetzliche Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art der Ware und des konkreten Mangels. Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt wird.

(3) Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Ebenso können weitere gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten Waren oder bei bestimmten versiegelten Waren nach Entfernung der Versiegelung.

(4) Ob eine konkrete Ware unter eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt, richtet sich nach ihrer tatsächlichen Beschaffenheit und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine pauschale Ausnahme für sämtliche von uns angebotenen Lebensmittel wird nicht vereinbart.

§ 11 Rückgabe im Falle eines Widerrufs

(1) Soweit dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und dieses wirksam ausgeübt wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rückabwicklung des Vertrages.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Möglichkeit so zurückzusenden, dass sie während des Rücktransports nicht unnötig beschädigt oder beeinträchtigt wird. Vorsicht: Annahmeverzug ist rechtlich relevant. § 446 BGB sieht vor, dass bei Annahmeverzug die Gefahr an Verbraucher übergehen werden kann.

(3) Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind oder für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist, besteht keine Verpflichtung zur Rücksendung aufgrund eines Widerrufs.

§ 12 Geschenkzusammenstellungen und Ersatzartikel

(1) Bei individuell zusammengestellten Geschenkpaketen bzw. Präsentzusammenstellungen können einzelne Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein.

(2) Sollte ein einzelner Artikel einer Präsentzusammenstellung zum Zeitpunkt der Zusammenstellung nicht verfügbar sein, sind wir berechtigt, diesen durch einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zu ersetzen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

(3) Bei hochwertigen oder individuell zusammengestellten Präsenten werden wir nach Möglichkeit vor dem Versand Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, sofern der Ersatzartikel für den Charakter oder die Zusammenstellung des Präsents von wesentlicher Bedeutung ist.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften besteht.

(2) Im Übrigen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Die Haftungsbeschränkungen dieses § 13 gelten nicht, soweit wir vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben oder eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.

§ 14 Vertragssprache und Vertragstext

(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(2) Der Kunde kann Eingabefehler vor Absenden seiner Bestellung mithilfe der hierfür vorgesehenen technischen Funktionen erkennen und korrigieren.

(3) Der Kunde erhält die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen sowie die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

(4) Die technischen Möglichkeiten zum Abruf und zur Speicherung der Vertragsbestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr muss dem Kunden insbesondere die Möglichkeit gegeben werden, die Vertragsbestimmungen einschließlich der AGB bei Vertragsschluss abzurufen und in wiedergabefähiger Form zu speichern.

§ 15 Beschwerden und Kundenservice

Beanstandungen, Fragen zu Bestellungen sowie Mängelanzeigen können über die im Impressum bzw. im Online-Shop angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.

Wir bemühen uns, berechtigte Anliegen schnell und kundenorientiert zu bearbeiten und gleichzeitig die besondere Beschaffenheit unserer Produkte angemessen zu berücksichtigen.

§ 16 Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir Verbrauchern bei über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzverträgen eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die gesetzlichen Anforderungen an eine solche Funktion, insbesondere die Möglichkeit zur Übermittlung einer eindeutigen Widerrufserklärung und die elektronische Bestätigung des Eingangs, bleiben unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Auf die Vertragsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.